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“O
serviço público em Afonso Bezerra deverá ganhar
uma nova feição, comprovando que é possível
mudar, melhorar e reconstruir as nossas instituições,
para trazer dias melhores à nossa população”.
A afirmação foi feita pelo prefeito Jackson
Bezerra, ao abrir o curso de Qualidade no Serviço
Público que a prefeitura promoveu no dia 22 de
maio para os Secretários do Município e seus
auxiliares diretos. O prefeito explicou que “Nosso
objetivo é fazer com que a Prefeitura passe a
tratar a sua clientela com respeito, atenção e
cortesia, como forma de mudança verdadeira, e não
só porque os cidadãos estão cada vez mais
exigentes e conscientizados”.
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Jackson
Bezerra entende que “A mudança que o povo de
Afonso Bezerra espera da sua nova administração
passa pela estruturação e melhoria nos serviços
públicos prestados pelos órgãos municipais”,
observando que estas providências visam
“garantir a cidadania a todos e a dignidade a
cada um”. Ele acrescenta que “Desde que
assumimos vimos tomando decisões e determinando a
adoção de providências para tornar essa mudança
uma realidade”, ressaltando ser uma exigência
que a Prefeitura cumpra o seu real papel, “que
é servir ao povo através de uma gestão
comprometida com os seus reais interesses”. |
A
respeito do Curso, afirmou que “Neste momento
mais um passo importante é dado, através da
concretização do serviço de melhoria na
qualidade da gestão e do atendimento”, que
define como “peça importante nessa engrenagem
administrativa, capaz de promover a satisfação
da clientela”. Para Jackson, “Trata-se de uma
iniciativa que vai fazer Afonso Bezerra dar um
verdadeiro salto, a fim de iniciar a implantação
de um novo padrão de relacionamento entre os
cidadãos e a gestão municipal”.
A
abordagem sobre qualidade no serviço público
envolve aspectos como Qualidade de Vida no
Trabalho, Qualidade no Atendimento, Organização
e Condições de atendimento aos cidadãos nos
seus mais variados aspectos. São passados a limpo
problemas no âmbito da burocracia, organização,
e satisfação do usuário, que precisam ser
enfrentados de forma multidisciplinar, envolvendo
as mais variadas categorias profissionais atuantes
no município.
O
Curso sobre Qualidade no Serviço Público para os
servidores do primeiro escalão de Afonso Bezerra
foi realizado no Centro Rural, com a participação
de 22 auxiliares da Prefeitura Municipal. O próprio
prefeito Jackson Bezerra e o vice, Francisco
Bertuleza participaram e ficaram entusiasmados com
o resultado. As aulas expositivas, com base em
apostila produzida especificamente para o
treinamento, foram ministradas pelos consultores
Walter Medeiros e Maria das Graças Medeiros, que
têm vasta experiência na área de qualidade e
humanização do atendimento. O curso será
ministrado também para os servidores de todas as
secretarias do município.
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